Insurance

Die Versicherungsbranche steht heute vor weit reichenden Herausforderungen. Das lineare Management von Kosten und Servicequalität reicht nicht mehr aus. Die Verantwortlichen müssen nun eine breite Palette an Einflussgrößen optimieren - etwa die Kosten pro Police, neue Bewertungs-Indikatoren wie den Embedded Value, die Kundenzufriedenheit und den Marktanteil. Dies alles unter der wachsamen Beobachtung der Kunden und des Marktes.

Die kontinuierliche Verbesserung der betrieblichen Effizienz ist lebenswichtig. Insbesondere die Anwendung der Informationstechnologie als ein "Enabler" geschäftlicher Aktivitäten wird mittlerweile als ein Weg zur Optimierung von Schlüsselprozessen angesehen. Allerdings erreichen diese Initiativen ihre Ziele oft nicht. Viele Führungskräfte sind deshalb skeptisch, inwieweit die Technologie wirklich betrieblichen Nutzen bringt.

Compass arbeitet mit Versicherungen zusammen, um Verbesserungsmaßnahmen zu entwickeln und einzusetzen. Diese erhöhen die Effizienz des Backoffice deutlich und tragen direkt dazu bei, die Lücke zwischen strategischen Zielen und betrieblicher Praxis zu schließen. Dabei ist sichergestellt, dass die identifizierten Verbesserungsmöglichkeiten quantifiziert und auf praktische Umsetzung ausgelegt sind, so dass die Ergebnisse auch erreicht werden.