"Compass provided a structured process that was easy to work with, open and clear. All parties knew through the project charter what the comparison points and peer information was. Good learning experience for all involved as to how a benchmark can run.” Westpac Australia

Transformation des métiers

L'utilisation stratégique de l'IT varie beaucoup selon les entreprises et le secteur économique auquel elles appartiennent. Selon leur niveau de maturité, elles se focaliseront uniquement sur des objectifs visibles comme la réduction des coûts et l'amélioration de la productivité. Si elles ont plus de clairvoyance, elles s'appuieront sur l'IT pour augmenter leur compétitivité, cibler de nouveaux marchés, saisir des opportunités latentes. Elles intègreront les meilleures pratiques IT dans le fonctionnement de leur cour de métier.

L'offre de Compass permet aux entreprises de transformer leur métier selon leur degré de maturité et de réaliser leurs objectifs en ce qui concerne l'usage de l'IT. Grâce à sa méthode Compass Fact Based Consulting®, Compass élabore des plans d'action exhaustifs destinés à réduire les coûts, optimiser les économies d'échelle que l'on peut attendre d'une fusion ou consolidation, aider à arbitrer entre réalisation de solutions internes ou acquisition de logiciels, et assurer un support efficace au quotidien pour les Directions métier.

A partir de l'analyse des besoins des Directions métier, Compass met en exergue la relation étroite entre l'IT et les métiers. Au départ, Compass fait l'inventaire des services délivrés par l'IT et les métiers, en identifiant les inducteurs majeurs de coûts, de productivité et de volumes. Ceci permet une analyse comparative avec les standards du marché. Ensuite, les liens entre les fonctions IT et les activités métiers sont établis, ce qui permet d'élaborer un plan de conduite du changement. Celui-ci pourra être croisé avec des projets d'architecture du SI, avec des « business cases » - guides indispensables dans les contextes de consolidations, extensions, ou développement de nouvelles applications - ou encore avec des plans d'optimisation des processus métiers etc.

Pour s'assurer de rééls profits à l'issue de ces projets de transformation, Compass développe et met en oeuvre des plans de conduite du changement efficaces. Ils comportent et détaillent les étapes de validations préalables et finales, les outils de communication entre les métiers et l'IT, basés sur des éléments factuels (avec leurs propriétaires respectifs et leur processus d'alimentation) et l'implémentation des processus destinés à augmenter la transparence.

Parmi les avantages de cette démarche, citons une aide à la décision éprouvée, une définition claire des priorités, une crédibilité accrue, l'application des meilleures pratiques de l'IT au service de l'évolution des métiers, et une compétitivité renforcée.