Assurance
Le secteur de l'assurance doit faire face aujourd'hui à de nombreux enjeux économiques. Le management par les coûts et la qualité ne suffit plus. Les cadres dirigeants doivent maintenant optimiser leurs résultats en tenant compte de divers critères comme le coût par police, la valeur globale, la satisfaction client et la part de marché potentielle - et tout cela dans un contexte concurrentiel où les clients sont de plus en plus avertis.
L'amélioration permanente de l'efficacité opérationnelle est essentielle. Plus précisément, l'implication de l'informatique est reconnue comme facteur de croissance marché et d'optimisation des processus clé. Cependant, l'informatique ne remplit pas souvent ces objectifs et beaucoup de cadres dirigeants restent sceptiques devant la capacité de la technologie à apporter un réel avantage opérationnel.
Afin de réduire l'écart entre la stratégie et l'opérationnel, Compass aide les assureurs à élaborer des plans d'actions dont la mise en oeuvre améliorera l'efficacité des back-office. Les opportunités sont identifiées, quantifiées et ciblées : des plans d'action permettront de les concrétiser.