Eccellenza operativa
Le moderne organizzazioni business hanno di fronte a sé una miriade di opportunità e sfide. Devono creare e sfruttare nuove opportunità portando prodotti nuovi sul mercato in modo rapido e proficuo. Al contempo, gli attuali consumatori più fedeli devono essere tutelati dalla minaccia della concorrenza. L’imperativo categorico: massimizzare la redditività per gli azionisti attraverso il controllo e l’ottimizzazione del consuntivo. Per avere successo in questo scenario competitivo, i dirigenti devono costantemente abbinare ad agilità e rapidità il contenimento dei costi e il focus.
Compass Operational Excellence Service applica l’approccio Factbase alle operazioni business, garantendo riduzione dei costi, aumento della produttività, miglior accesso all’innovazione, miglioramento dei processi critici e una miglior redditività degli investimenti tecnologici.
Partiamo con una misurazione baseline completa del costo operativo della qualità del servizio e della produttività del personale a livello granulare. Nel contesto degli stardard comparativi organizzativi e di settore, analizziamo poi i sistemi IT e, ove opportuno, i processi business chiave. Attraverso tale analisi determiniamo se i livelli di rendimento siano competitivi rispetto al mercato. Ove il rendimento sia insufficiente, individuiamo le root cause dei problemi e definiamo azioni specifiche da intraprendere, oltre a gestire il processo di cambiamento per garantire il raggiungimento di vantaggi.
Le analisi tradizionali vedono le operazioni IT e business come entità distinte. Compass va oltre e individua collegamenti fra i processi e i sistemi informatici che ne stanno alla base, rendendo possibile la quantificazione e il miglioramento del contributo di valore dell’IT. Comprendendo i legami specifici fra sistemi IT ed efficienza operativa, Compass individua il modo e il luogo in cui l'investimento IT contribuisce (o meno) al rendimento business.
Compass offre un’analisi integrata interfunzionale che considera costo, qualità, volume, produttività e durata del ciclo dell’attività business complessiva. Il risultato è una comprensione più completa delle questioni di rendimento e il raggiungimento di un più elevato livello di vantaggi operativi.